Ups, Korallenbestellung verschlampt!

Zitat von inspi

Bei mir kam UPS bisher immer pünktlich. Das sind ja Schauergeschichten über den Verein hier.

Toll ist auch immer wenn ein Paket mit Pfeilen nach oben sowie dem Living Animal Schriftzug direkt bei der Übergabe fleißig umgedreht wird. Nicht einmal vorm Endkunden geben sich Transportdienstleister Mühe, wenigstens den Schein zu wahren...

moin,

nun, es gibt bei ups auch die übernachtversion, die allerdings zusätzlich kostet...

da ups keine lebendtierversender (wirbeltiere), sind denen die pfeile logischerweise wurst.

lebendtierversender wie GO oder INT müssen die Zustellung sicher stellen.

Nur leider kann man nicht überall auf einen online versand verzichten.....
Mir wäre es auch lieber ich könnte die tierchen irgendwo ansehn und hier kaufen.....
Nur leider gibts weit und breit nur ein geschäft was überhaupt meerwasser
Tierchen führt....also zumindest laut Google und meines wissens
Und das noch mit ziemlich fragwürdiger beratung/bedienung...

Zitat

Was viele nicht wissen, die fahren als Subunternehmer bzw. Eigenständige, die Schicht beginnt je nach dem zwischen 18-22 Uhr dann fahren die zwischen den Depos los und ggf. noch die ersten Pakte ausliefern, des darf man denen echt nicht übel nehmen wenn die mal um halb 7 vor der Tür stehen, sind auch oft zu 2 unterwegs damit se sich beim Fahren abwechseln können ...

Gruß
Daniel

Ich hab das denen auch nicht übel genommen, ganz im Gegenteil - ich bin ja froh wenn die Tiere nur so kurz wie möglich transportiert werden und so früh wie möglich in mein Becken kommen... und das habe ich noch bei keinem Lieferdienst schneller als bei Global Overnight erlebt. Von daher bestelle ich auch am Liebsten bei Händlern die GO anbieten.

Der Fairness halber sollte man aber auch erwähnen dass der Versand bei WC mit UPS nur 10€ kostet und somit wesentlich günstiger als GO ist. Wenn ich mich richtig erinnere gibt es bei WC auch die Möglichkeit gegen Aufpreis per GO zu versenden... so werde ich es auch nächstes Mal machen wenn ich wieder bei WC bestelle. Die Tiere, Verpackung und Service sind nämlich schon 1A.

Ja, stimmt. Habe gerade nachgeschaut. GO bei Whitecorals mit Zustellung bis 12:00 Uhr für 19,90 oder mit Samstagszustellung für 32,80

Gruß,
Martin

Meine Erlebnisse:
Lieferung für Freitag angekündigt. Ich nehme mir frei und warte zu Hause bis 13 Uhr 00. Es kommt niemand. Ich kontaktiere den Versender (nicht WC), der mir erst um 18 Uhr 00 den Versandcode übermittelt.
Bei UPS kann ich dann nachlesen, dass die Zustellung angeblich versucht worden sei (keine Verständigungsnachricht hinterlegt!) .
Am nächsten Tag dann (ich bin nicht zu Hause) tatsächlich ein Zustellversuch mit Verständigungszettel.
Mailverkehr mit UPS - der funktioniert flott - ergibt, dass die erste Zustellung tatsächlich erst am zweiten Tag versucht wurde. Schadenersatz muß ich mit dem Versender abklären.
Das wäre dann aber wieder eine eigene Geschichte (zum Kotzen ). Nach drei Monaten habe ich genug und bin mit dem Ersatz der Hälfte des verlorenen Betrages einverstanden.

Zitat von Capri

Wieder angerufen- keine Scolys da! Gutschein oder Geld zurück wurde angeboten. Was ja an sich OK ist. Aber ich wollte doch die Tiere!!!

Moin zusammen!

Habe ich hier irgend etwas verpasst? Was kann denn UPS dafür, wenn der Händler gar nichts zum Abschicken hat?

Grüße
Ingrid

Hey Ingrid.

Ich hatte den Titel Ups erst als Ups im Sinne von Hoppla interpretiert. Den Eingangspost eigentlich auch. Irgendwie zumindest, obwohl UPS ja nochmal erwähnt wird.
Der Verlauf des Themas ist dann natürlich ein etwas anderer und ging hart Richtung Lieferdienste

VG
Silvio

Zitat von inspi

Der Verlauf des Themas ist dann natürlich ein etwas anderer und ging hart Richtung Lieferdienste

VG
Silvio

herrlich

Zitat

Wenn ich wüsste, dass sie so ähnliche Tiere demnächst noch mal bekommen!

Bei mir wars die einmalige Gelegenheit zu 40€, die man dort in der Form zu diesem Preis sonst nie bekommt. Hab dann relativ zügig was anderes als "Ersatz" genommen, da ich etwas vergleichbares nicht noch einmal bekäme. Zumindest nicht zu dem Preis.

In deinem Fall würde ich sowohl aufgrund des hohen Betrags als auch des Umstands auf das Geld pochen.
Ansonsten kann man jedes wundervolle seltene WYSIWYG-Tier zwanzig mal verkaufen und dann fleißig Gutscheine ausstellen, um dann das Resteessen beginnen zu lassen. Überspitzt ausgedrückt (sind ja Tiere), denke aber die Message ist deutlich

VG
Silvio

Hallo zusammen,
wenn so etwas passiert, kommen meistens verschiedene Dinge zusammen. Beim Fall von Christine und André (TE) kam es tatsächlich zu einer Verwechslung des Pakets durch einen ähnlichen Name, was so nicht vorkommen darf. Bei uns arbeiten aber auch nur Menschen und im täglichen Versandstress kann so etwas schon mal passieren. Selbstverständlich kommen wir (auf unsere Kosten, nicht auf die des Logistikunternehmens!) bei solchen Problemen immer für den Schaden auf - das ist unsere Lebendankunftgarantie. Auch dieser Fall ist ja jetzt gut ausgegangen.

In den letzten Tagen können wir selbst nicht den gewohnten Service bieten. Seit dem 18. Dezember haben wir lediglich 10 Werktage, einige Mitarbeiter sind im wohlverdienten Weihnachtsurlaub und dazu hat ein paar wichtige Mitarbeiter der Versandabteilung die Grippe erwischt. So hat sich einiges angestaut. Ab nächster Woche ist unser Team wieder komplett für Euch da und wir können den gewohnten Service bieten. Bitte habt Verständnis, das wir noch 1-2 Wochen benötigen um alle Anliegen, Wünsche und Fragen per Email (knapp 1.000 Anfragen über die Feiertage) auch fachgerecht zu bearbeiten.

Ich wünsche Euch ein schönes Wochenende,

Christian Kapaun

Sehr schön,daß Whitecorals sich da auch zu äußert...wie schon geschrieben...es arbeiten überall nur Menschen...kann nur aus eigener Erfahrung sagen,daß der Service sich bei mir sehr bemüht hat und eine Koralle,die versehentlich auch an einen namensgleiche Besteller versendet war,doch noch den Weg in mein Becken gefunden hat und sich dort bester Gesundheit erfreut,trotz sicherlich aufgetretenem Transportstress...allerdings war da der falsche Empfänger auch sehr freundlich und hilfsbereit LG Angelika

Hab am 20.12. bei WC bestellt gehabt mit Lebendtierversand per ISC für 9,90€,
hatte mit dem Chef am nächsten Tag telefoniert da er sich rückversichern wollte weil eine Firmenadresse angegeben war.
Am 23.12 um kurz vor 12 kam der Fahrer auch, hat super funktioniert.

Meine Bestellung von WC kam auch genau heute an...alles supi...nach einer halben Stunde gingen die Euphyllias schon auf..und die können echt zickig sein LG Angelika

Nunja, so unterschiedlich können die Erfahrungen mit WC doch sein.

Ich habe extra nicht mit UPS gewählt, sondern mit GO! bei den Temperaturen. Dachte mir bei den Temperaturen gehste mal kein Risiko ein, zahlst fast das doppelte an Versand, hab ja auch richtig viel Asche bezahlt für die ganzen Tiere, von der war mir das ganz recht.
Die Lieferung kam pünktlich an, jedoch leider mit weniger als 12 Grad Wassertemperatur. Acans mögen es nicht sooo übel nehmen, obwohl die such sehr gestresst sind bisher, aber die Muschel umso mehr...
Habe natürlich das was zu retten war umgehend versorgt und dann reklamiert, aber bisher leider ohne Reaktion. Schade, sonst bekommt man dort sehr schnell Rückmeldung bei Anliegen...
Meine Lieferung gestern kam außerdem leider unvollständig an, da wohl (gerade das schönste und teuerste Tier) nicht "lieferbar" ist. Man hat mich aber freundlicherweise vorher angerufen und es mitgeteilt.
Nun, ich warte nun auf eine schnelle Klärung des Sachverhalts.

Wie gesagt, hab auch schon gute Erfahrungen gemacht, jedoch ist es diesmal mehr als nur bei einer Sache schief gelaufen und der Ärger umso größer.

Gruß
Micha