Hallo,
da es zu der Giesemann Gemini noch nicht viel zu lesen gibt, fange ich mal damit an meine bisherigen Erfahrungen zu teilen. Bilder folgen noch. Die Giesemann Gemini machte auf dem ersten Blick einen hochwertigen Eindruck. Für mich war sie aufgrund der Beckenhalterung interessant. Eine Hybrid von einem Mitbewerber hatte ich schon zuhause, leider war die Lampe zu schwer für meine Decke und so musste diese zurück. Der erste Eindruck, ohne sie in Betrieb zu sehen, recht ähnlich. Die Halterung anzubringen ist ein wenig Fummelkram. Drei der vier Schrauben klappten gut, die Vierte hingegen nicht. Das Gewinde war zu tief in der Lampe, sodass die Schraube das Gewinde nicht erreichen konnte. Ich musste also zuerst mit ein wenig Papier das Gewinde hochdrücken und anschließend die Schraube reindrehen - aber nun gut. Ansonsten gefällt mir die Halterung sehr gut und sie macht ebenso einen robusten und hochwertigen Eindruck. Das Netzteil gibt seit Anfang an einen Hochfrequenzton von sich. Laut telefonischer Auskunft wäre dies normal und sollte sich legen. Es wurde etwas besser, ganz weg ist es bisher nicht. Die Steuerung per APP und ich hatte schon einige, ist eine Qual. Auf dem Tablet ist es eine Fummellei. Den Tagesverlauf nach 5 Minuten fertig, gespeichert, nichts passiert und alles war weg. Nun gut, erneut...Während der Einstellung des Programmes hat die Lampe verrückt gespielt (T5 ging einfach an) obwohl ich noch nicht gespeichert habe. Dann irgendwann endlich fertig und nun läuft sie. Da ist es bei Orphek besser gelöst, dass man einfach die % Zahl und Uhrzeit eingibt und keine Diagramm via Tablet verschieben muss - aber ist ggf geschmackssache.
Bis hierhin finde ich die Lampe trotzdem ganz gut. Das man die T5 Röhren nicht dimmen kann, stört nicht, weil man dafür die LED dimmen kann.
Den Service finde ich nicht gelungen um es nett und sachlich auszudrücken. Da sind Mitbewerber wesentlich kulanter. Die Abdeckscheiben der T5 Röhren werden in einer Schiene geführt. Die Lampe weisst seit Ankunft zwei Mängel auf. Es fehlen an zwei Stellen etwas von der weißen Lackierung. Das finde ich aber wichtig, denn durch die Beckenhalterung hängt sie extrem nah über dem Wasser. Beide Stellen sind etwas über den Abdeckscheiben zur Innenseite hin. Es kann also weder beim Einführen der Abdeckscheiben , noch beim Transport passiert sein, weil ansonsten etwas an der Außenseite beschädigt wäre. Direkt bei Giesemann gemeldet und erstmal gab es einen langen Absatz in der E-Mail "QUalitätskontrollen..." Fazit : bei denen kann es nicht passiert sein. Ich könnte die Lampe aber zur Überprüfung (was möchte man überprüfen wenn die Lackierungsschäden offensichtlich auf Bildern zu sehen sind) einschicken. Ich habe die Lampe bei Mrutzek bestellt und Giesemann hat diese an ihren Großhändler und der direkt an mich gesandt. Alle Möglichkeiten, auch die Beschädigung durch den Großhändler wurden in betracht gezogen, lediglich Giesemann war es nicht. Nach dem Motto "Wir nicht, irgendjemand anders" Ich entgegnete, dass es aufgrund der Korallen nicht möglich sei. Ansonsten müsste ich mir ja noch eine neue Lampe kaufen. Dann wurde mir erneut die Einsendung zur ÜBERPRÜFUNG vorgeschlagen und erneut darauf verwiesen, dass Giesemann nicht für die Schleifspuren/Flecken verantwortlich wären. Als Entschädigung könnte ich drei Tests erhalten. Würde ich Tests benötigen, dann würde ich diese bestellen....eine makellose Lampe wäre mir da weitaus lieber !!!
Da ich die Lampe nicht zurücksenden kann, werde ich sie so behalten müssen. Ein anderer Hersteller hätte zu einer Produkteinführung vermutlich schlauer bzw kundenorientierte reagiert und die Lampe aufgrund der OFFENSICHTLICHEN Mängel ersetzt. Klar, zuerst Nachbesserung etc. Bitte fangt nicht damit an, Kulanz gehört eben auch dazu und in diesem Fall wäre es meines Erachtens nach angebracht.
-> Fazit: Ich werde eine Lampe bei besagtem Hersteller nicht wieder kaufen. Made in Germany heisst heutzutage nichts mehr. Ich sehe keinen Vorteil dadurch wie ich nun am eigenen Leib spüren musste. Da sind Händler in China weitaus kulanter und senden einen ohne weitere Fragen direkt ein neues Produkt wenn es so offensichtlich ist. Naja, jeder wie er meint