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netter_33

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Thursday, November 6th 2014, 7:22pm

Hallo zusammen.

Leider klappt das mit dem ATI Service wohl nicht immer so gut. Habe so einige Probleme mit meiner Hybrid und warte nun seit Montag auf einen Rückruf von ATI. Leider hat sich bei mir bisher noch keiner gemeldet :8_small14:
Habe für mich jetzt so langsam den Punkt erreicht an dem ich die Lampe nicht mehr sehen kann, dafür umso besser hören. Werde mich wohl gleich auf machen in den Keller und meine alte Lampe wieder aufhängen bevor ich hier zu Hause noch richtig ärger bekomme.


Schade, so hatte ich mir das nicht wirklich vorgestellt und die Freude über die neue Lampe ist innerhalb sehr kurzer Zeit Nuntien absoluten Frust umgeschlagen :EVERYD~415:


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22

Thursday, November 6th 2014, 7:30pm

Warum rufst du nicht nochmal an :EVC471~119: Gruß Akki

netter_33

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23

Thursday, November 6th 2014, 7:41pm

Hallo Akki

Gute Frage, wahrscheinlich weil ich nicht sofort aufdringlich werden will. Ich habe sofort meinen Händler kontaktiert und dieser hat die Meldung direkt an ATI weiter geleitet mit dem Hinweis das sich ATI bei mir melden will. Denke dann sollte ich auch so fair sein und etwas Zeit dazu geben. Mein Post ist auch nicht Böse gemeint.



Gruß Volker

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24

Thursday, November 6th 2014, 7:46pm

Das wirft aber kein gutes Licht auf dich. Du schreibst:will ATI zeit geben....und setzt es aber hier ins Forum. Heut ist Mittwoch!! Gruß Akki

CeiBaer

Korallensammler

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25

Thursday, November 6th 2014, 7:46pm

wieso aufdringlich? du hast eine forderung. diese muss erfüllt werden.
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Cubicus2015

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Thursday, November 6th 2014, 7:53pm

Also das mit der Software ist ja schon ziemlich oft. Weiss nicht ob man den Hersteller jetzt wegen des tollen Service hochleben lassen muss. Hatte schon sehr viele LED Lampen aber noch nie Probleme. Made in Germania hin oder her aber ist ein Mangel der nicht geht im Betrieb. Habe das Gefühl das hier nach Lust und Laune Geräte beurteilt werden. Wenn mir was nicht gefällt kommt es in die bucht aber Rede es nicht besser als es ist. Schön das beste Licht in der Theorie zu haben. Hilft nur nicht wenn es nicht zuverlässig ist oder? Ist es kompliziert so eine Software? Hab da wenig Ahnung aber kann ja nicht die Welt sein im Vergleich zu einem Handy oder ähnliches. Hab jetzt eine teure mit schlechterem Licht gekauft aber hab Ruhe und das reicht meinen korallen auch. Wenn ein brauchbares Update kommt teste ich die ati mal.

netter_33

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27

Thursday, November 6th 2014, 7:54pm

Hallo Akki

Schade das du mich sofort so verurteilst.
Habe die Lampe am Samstag erhalten und noch am gleichen Tag reklamiert. Heute haben wir Donnerstag und ich bin durchaus der Meinung das man innerhalb von 4 Werktagen durchaus mal mit dem Kunden Kontakt aufnehmen kann. Schließlich handelt es sich ja auch nicht um einen Artikel aus dem Low Budget Bereich.

Um mal einen Mangel darzustellen ein kleines Video von gerade eben.

http://youtu.be/pL8tZnb57LI


Ist nicht die beste Qualität weil nur mit dem Handy gemacht

Gruß Volker

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28

Thursday, November 6th 2014, 8:03pm

Hallo Volker. Das hat doch mit verurteilen nichts zu tun. ATI hat eine Hotline. Ich versteh halt nicht,warum du dort nicht anrufst und es statt dessen hier gleich in die Öffwntlichkeit trägst. Ab und zu muß auch mal der Kunde Initiative zeigen. Ob dein Weg der richtige ist,wage ich persönlich zu bezweifeln. Ich kläre sowas immer telefonisch bevor ich sowas ins Forum setze. Du hast ein Recht auf Reperatur,aber wie geschrieben......Hotline...Gruß Akki

netter_33

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29

Thursday, November 6th 2014, 8:11pm

Hallo Akki

Ich dachte in einem Forum geht es gerade auch um den Erfahrungsaustausch. Ich habe und wollte hier weder den Hersteller noch die Lampe schlecht machen sondern nur aufzeigen das es halt vielleicht auch nicht immer so gut klappt mit dem Service. Nicht mehr und nicht weniger. Gebe dir aber auch recht das nicht alles ins Forum gehört. Deswegen werde ich hier das auch nicht weiter ausführen sondern die Chance nutzen die Dinge am Samstag live mit Oliver zu besprechen und ich denke das es sicherlich zu aller Zufriedenheit geklärt wird.

Gruß Volker

Ratze

Salino

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30

Thursday, November 6th 2014, 8:15pm

N'Abend Zusammen!
Auch wenn es ein OT-Einwurf ist...:
Die derzeit gastierenden Berichte über ATI, egal ob berechtigt, daneben, verfrüht oder unangemessen, haben meine Kaufentscheidung in gewisser Weise beeinflusst...

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31

Thursday, November 6th 2014, 8:21pm

Volker,ich versteh halt nicht,warum du die Hotline nicht anrufst. Schreibst..klappt nicht immer mit dem Service..aber den angebotenen Service nutzt du nicht. Sorry,das ist mir zu hoch.
Moin Ratze. Inwiefern beeinflußt? Gruß Akki

This post has been edited 1 times, last edit by "meeresakki" (Nov 6th 2014, 8:22pm)


Ratze

Salino

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32

Thursday, November 6th 2014, 8:28pm

Moin Akki!
Liegt die Antwort nicht auf der Hand? :whistling:
Gutes Licht hin oder her, aber es muss ja auch brennen und nicht willkürlich erstrahlen!
Vielleicht sind solche Threads ja auch Ansporn genug, an den Produkten nachzubessern, um irgendwann "stabilere" Ware für gutes Geld auf den Markt zu bringen - was meine Kaufentscheidung vielleicht wieder beeinflussen würde... :vain:

Cubicus2015

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Thursday, November 6th 2014, 8:28pm

Hallo, finde auch berichten ist richtig.warum immer alles untern Teppich kehren.ist so und kann man berichten.am Ende steht ja auch das Lampe ausgetauscht wurde. Ist ja auch was..... finde das verhalten der Fürsprecher etwas seltsam.Habe ich ein Montagsauto Rede ich auch offen und warte nicht den Service ab. Habe schon einiges hier mitgelesen aber zu ATI besteht keine Breitschaft zu diskutieren. Finde ich seltsam und ein Forenfremder könnte meinen das ATI hier selber postet. Ist auch nicht schön für ATI. Wunder mich nur das manche Fürsprecher jetzt die Lager wechseln da selbst betroffen.

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34

Thursday, November 6th 2014, 8:34pm

Ratze,da gebe ich dir 100%ig Recht :EVERYD~313: :EVERYD~313:
Cubicus 2015,was ich nicht verstehe,das Volker dort nicht anruft. Ich laß mich doch nicht mit Worten vertrösten....schon gar nicht bei einer Lampe dieses Preisniveaus. Gruß Akki

CeiBaer

Korallensammler

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35

Thursday, November 6th 2014, 8:40pm

Um mal einen Mangel darzustellen ein kleines Video von gerade eben.

http://youtu.be/pL8tZnb57LI

das klingt aber sehr stark nach schleifenden lüftern. mal mit leichten schlägen versucht ob sich das geräusch verändert?

das gehört natürlich nachgebessert.
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netter_33

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Thursday, November 6th 2014, 8:41pm

Hallo Akki

Ich möchte hier das Thema jetzt nicht wirklich weiter führen. Ich befürchte das führt nur zu weiteren Mißverständnissen wie ja scheinbar schon bei Ratze und das ist nicht in meinem Sinne. Ich möchte ganz deutlich klarstellen das ich hier ein wenig Kritik an dem Service geäußert habe. Nicht an dem Produkt oder der Firma ATI an sich. Das Licht ist genial , meine Korallen sehen jetzt besser aus als je zu vor und das obwohl der ein oder andere Parameter in meinem Becken nicht wirklich optimal ist zur Zeit. Wenn du magst können wir uns gerne weiter per PN austauschen oder zu einem anderen Thema öffentlich. Leider kommt das geschriebene Wort manchmal anders an als es gemeint war.

In diesem Sinne viele Grüße Volker

Cubicus2015

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Thursday, November 6th 2014, 8:44pm

Hat sich dort doch gemeldet,Rückruf sollte doch machbar sein. Gab ja schon berichte das der Service gut war und bei anderen nicht. Hatte das gleiche bei der Telekom. Verkaufen ja aber Service danach naja. Da brichst manchmal echt weg, da wird was nicht bearbeitet wegen Urlaub und Provisionen.ja juckt mich das als Kunde,nein ich will den schnellsten Service. Weiss nicht wie gross ATI ist aber da müsste Tag und Nacht gearbeitet werden bis die Sache läuft. Wenn bei ebay der Server abgeschmiert musst mal die Kommentare lesen. Hoffe Ati packt das....

netter_33

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38

Thursday, November 6th 2014, 8:45pm

Hallo Ceibar

Ja es handelt sich eindeutig um schleifende Lüfter. Leider läßt es sich mit einem Klopfen oder ähnlichem nicht beheben.

Gruß Volker

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39

Thursday, November 6th 2014, 8:49pm

Hallo Volker. Ich hätte halt bei ATI angerufen,bis denen die Ohren glühen. Ich habe das Gefühl,das Oliver sich im Moment in zu viele Projekte verstrickt. Das ausgelieferte sollte erstmal anständig laufen,bevor ich mich einem neuen Projekt widme. Wenn ich das hier immer lese,weiß ich,warum ich noch meine HQI habe. Ich zahle einmal im Jahr 30Euro für nen neuen Brenner.....LED scheint mir bei den Problemen hier,die ich immer wieder lese, noch nicht wirklich ausgereift. Gruß Akki

CeiBaer

Korallensammler

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40

Thursday, November 6th 2014, 8:49pm

das ist aber keine grosse nummer das wegzukriegen. finde mal raus welcher lüfter das ist.
wenn es einer unter den abdeckblech ist, mach dieses mal runter. vielleicht ist es denn schon weg.
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