Alles anzeigenHallo erstmal,
freudig erwartete ich das Paket von Giesemann, heute war es soweit. Bestellt wurde die Lampe ursprünglich in 500mm breite. Also ausgepackt und erstmal nachgemessen. Enttäuschend. 575mm breit . Wäre das nicht schon genug ist der eine Reflektor durch die schief eingesetzte Plexiglasscheibe verbogen, der Giesemann Schriftzug auf der Lampe fehlt komplett. Keine Worte wie man die Lampe nun zusammenbauen soll
Ich bin mehr als enttäuscht von Giesemann. Für 300€ kann man wohl mehr erwarten. Absolutes No-Go. Ich hoffe jetzt das Giesemann ihren Fehler einsieht und mir schnellstmöglich Ersatz besorgt.
Ich bin wirklich enttäuscht.
Hat den schon jemand seine und hat ähnliche Erfahrungen?
Nachtrag:
Obwohl so nicht besprochen muss ich jetzt für weiter 40€ das Kürzungen kaufen, obwohl ich vorher per E Mail die Zusage erhielt das diese gleich damit kommt.
Hallo Herr Z.,
die Spritzschutzscheibe setzen wir hier immer von Hand ein, da
würde es auffallen, wenn sie schief sitzen oder sich verklemmen oder gar
verformemn würde. Ich tippe eher auf ein Problem während des
Transports? Das Fehlen des GIESEMANN Logos auf der Wange ist sicher kein technischer Mangel des Gerätes; dennoch haben wir hier im Lager stichprobenartig geprüft: alle bereits verpackten Leuchten hatten das GIESEMANN Logo an der vorgesehenen Stelle. Bitte entschuldigen Sie das Versehen, gerne können wir Ihnen das fehlende GIESEMANN Logo zusenden.
Das Kürzungsset wird generell separat angeboten - in Ihrem Fall hatten Sie ausnahmsweise eine besondere Zusage meines Kollegen für eine bereits kürzere Ausführung der Leuchte. Allerdings haben Sie in einem eigenen Vorgang das Kürzungsset separat geordert, die Informationen haben sich also überschnitten. Bitte melden Sie sich am besten direkt bei uns (info@giesemann.de) für die Vereinbarung der Abwicklung.
Die Verwunderung hält sich in Grenzen.
Eigentlich kommt die Lampe aus den USA von der Firma Aquatic Life und wird von Giesemann nur übertrieben teuer verkauft.
Drüben sind es umgerechnet gerade mal ca. 390€ für die 80W Version. Hier soll man schon 550€ für 4 T5 Fassungen Zahlen...
Wirklich schade das dann nicht mal der Support angemessen funktioniert.
Lieber Herr Dule,
entgegen Ihrer Annahme produzieren wir unsere Leuchten tatsächlich selbst bei uns in Nettetal, Deutschland. Vielleicht kommen Sie uns einmal besuchen?
Ich habe auch in der Vergangenheit tollen Support von Giesemann bekommen als ich meine 6x T5 selbst auf 8x T5 umbauen wollte.
danke Christian,
nach wie vor bieten wir bestmöglichen Support und freuen uns über jeden, der direkten Kontakt zu uns aufnimmt