Hallo,
ich kenne den Shop nicht persönlich und würde auch nicht so schnell den ganzen Shop oder Internet-Käufe im allgemeinen so verteufeln ABER, wenn ich das richtig verstanden habe, gab es vorher auch ´Kontakt per E-Mail und wenn das im Vorfeld klappt, dann sollte es auf jeden Fall auch bei Problemen klappen. Außerdem kann man, meiner Meinung nach, die Probleme die man hat in einer E-Mail wesentlich genauer darstellen und die Informationen kommen da an, wo sie hingehören, als das ich es möglicherweise fünf Leuten am Telefon erzählen muss und dann bei der wichtigen Person nur bruchstückhaft etwas ankommt.
Natürlich kann man anrufen und es versuchen so zu klären, ich persönlich würde aber lieber den Kontakt per E-Mail suchen, auch wenn es dann schon mal einen oder zwei Tage dauern kann, bis man eine Antwort erhält.
Alles nur meine Meinung aber irgendwie driftet der Thread mal wieder ins OffTopic ab ...