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Spartakus

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81

Thursday, November 16th 2017, 9:46pm

Danke das weiß ich das dauert mindestens 4-5 Tage hab normal für 2.80 verschickt.
Aqua Medic Xenia 100,Vortech 2xMP40WQDR,Reeflink,GHL Doser 2, ATI Hybrid 6x39+2x75 Watt LED , Speedy 50 Watt , Mini Bubbel King 160, Tunze Nachfüllutomatik ,Titanheizer 300 Watt,Aqua Medic T- Control,JBL UVC 11Watt ,Wirbelbettfilter Knepo 0,7 Double, Clarisea SK 3000 .
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Gruß Christian :thumbsup:

ThorstenSt

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82

Thursday, November 16th 2017, 10:17pm

Ich hab eine Analyse mal als maxibrief verschickt (Entfernung zu ATI: 200km) und hat 10tage gedauert... soviel zur Post ;)

CeiBaer

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83

Thursday, November 16th 2017, 11:12pm

ich hab es auch für 2,60 oder sowas verschickt... 2 tage später waren die analysen fertig.

vermutlich ist das regional unterschiedlich wie effektiv die post arbeitet. hier, in und um hamburg, geht der versand sehr schnell.
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Spartakus

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Friday, November 17th 2017, 3:23pm

Ich hoffe mal das heute noch die Analyse kommt wäre echt schade noch übers We zu warten ?
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Gruß Christian :thumbsup:

Travetown

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85

Thursday, January 18th 2018, 5:18pm

Hallo,

auf der Lab-ATI-Seite wird ja mit einer kostenlosen Beratung per Mail geworben.
Hat jemand auch das Problem, dass man einfach keine Antwort bekommt?
Ich habe am 04.12.17 eine Mail zu einer Analyse geschrieben. Keine Rückmeldung.
Bei meiner letzten Analyse fehlten die Ergebnisse des Osmosewassers. Auch dazu bisher keine Antwort. Dies ist allerdings noch ziemlich frisch.
Eigentlich schade, dass mit etwas geworben und dann nicht allzu ernst genommen wird.

Gruß
Harro


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Sauer

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86

Thursday, January 18th 2018, 5:57pm

Schon mal mit anrufen versucht.
Tut mir leid aber muss alles veröffentlicht werden, wenn mal etwas nicht so klappt.
Man kann doch erstmal versuchen es so zu klären, bevor man hier schreibt.

Ich weiss persönlich wie hilfreich ATI ist und die sind TOP!

Gruss
Andy

scotty23

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87

Thursday, January 18th 2018, 8:18pm

Hi Andi,

ich kann Harro da verstehen... er hat es ja per Mail versucht, wieso sollte man dann alles schön reden?!

ATI macht an sich einen guten Job im Support, aber man sollte auch mal negative Dinge an den Tag legen können.
Zumal Harro nicht extrem kritisiert sondern fragt ob es aktuell auch anderen so ergeht, dafür ist ein Forum da, finde ich.

Grüße

Nico

PS: ich hab irgendwie aktuell das Gefühl das die CA-Werte alle zu hoch sind, die gemessen werden, ich lese unheimlich oft, das der CA-WErt enorm ist, bei mir auch.
Entweder Zufall oder da passt was nicht

Matthias S.

Moderator

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88

Thursday, January 18th 2018, 8:37pm

Klar dürft Ihr Kritik äußern oder Anmerkungen geben.

Aber in diesem Fall würde auch ich einfach raten nochmal telefonisch nachzufragen. Der ICP-Analysen-Support von ATI ist bekanntermaßen sehr gut und von daher bin ich mir sicher, dass Harro auch weitergeholfen wird.

Bei der Menge an Anfragen, kann schonmal was liegenbleiben.
Am besten einfach nochmal direkt nachfragen.


Gruß,
Matthias

Travetown

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89

Thursday, January 18th 2018, 8:53pm

Hallo,

normalerweise war ich bisher auch sehr zufrieden mit dem Support. Vor einiger Zeit habe ich dies hier auch schon geschrieben.

Ich bin auch der Meinung, dass man auch etwas schreiben sollte, was einem nicht gefällt. Ansonsten dürfte hier ja auch kein Wort über laute Pumpen, Abschäumer, fehlerhafte Lampen usw. usw. geschrieben werden.

Daher auch meine Frage, ob ich quasi ein Einzelfall bin. Wenn ja, ist es nun auch kein Beinbruch. Wenn aber viele das gleiche Problem haben, ist dies sicherlich auch für andere interessant.
Gruß

Harro

PS: Bei mir war der CA - Wert bisher immer okay / nachvollziehbar.

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Pamex

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90

Thursday, January 18th 2018, 10:49pm

Hallo,

auf der Lab-ATI-Seite wird ja mit einer kostenlosen Beratung per Mail geworben.
Hat jemand auch das Problem, dass man einfach keine Antwort bekommt?
Ich habe am 04.12.17 eine Mail zu einer Analyse geschrieben. Keine Rückmeldung.
Bei meiner letzten Analyse fehlten die Ergebnisse des Osmosewassers. Auch dazu bisher keine Antwort. Dies ist allerdings noch ziemlich frisch.
Eigentlich schade, dass mit etwas geworben und dann nicht allzu ernst genommen wird.

Gruß
Harro


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Hatte einmal eine Nachfrage über Mail und wurde prompt beantwortet.

Analyse des Osmose-Wassers wird i.d.R. in 1-2 Werktagen nachgeliefert. Daher sende ich immer Montags ein, damit gegen Ende der Woche alles da ist.

Habe das Problem mit dem CA Wert allerdings ebenfalls. Der soll bei 600 liegen, ebenso allerdings auch bei Gilbers.

Gruß
Nano: EHEIM Scubacube 64 Wenge - ATI Sirius X1 - Mein Cube kurz vorgestellt
Riffsandzone: Weißglas Poolbecken 200x55x65 - 2x Orphek Atlantik v4 - Grotech MCS Dosierpumpe - Mein Miniriff kurz vorgestelltf

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Travetown

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91

Monday, January 22nd 2018, 10:59am

Moin,

heute habe ich ATI noch einmal geschrieben und sofort (!!) eine Antwort bekommen.
Ich befürchte, dass mir da ein Fehler unterlaufen ist. Ich habe die Mail-Adresse, in der ATI eine fertige Analyse ankündigt lab@... für meine Anfragen verwendet. Richtig wäre wohl aber labor@... gewesen. Vielleicht / wahrscheinlich war dies der Fehler.

Viele Grüße

Harro
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Smart-RS

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92

Tuesday, January 30th 2018, 3:48am

Könnte mir evtl. jemand die Versandadresse vom Labor mitteilen? Ich habe den Eilservice gekauft, der link zur Adresse vom ATI Labor funktioniert aber leider nicht.

Dankeeee
Gruß René


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Tuesday, January 30th 2018, 9:26am

ATI Aquaristik
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Smart-RS

Nitratsammler

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Tuesday, January 30th 2018, 1:07pm

Besten Dank !!!
Gruß René


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Pamex

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95

Wednesday, January 31st 2018, 1:17pm

Mit was frankiert ihr eigentlich eure Einsendungen? Heute bei der Post hat man mir zum ersten Mal erklärt, dass 1,45€ nicht genug sind, da die Deckel zu breit sind?!?
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96

Wednesday, January 31st 2018, 1:42pm

Ganz einfach: 2,60€, weil die Röhrchen incl. Umschlag dicker sind als 2cm.
Grüße,
Stef

CeiBaer

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97

Wednesday, January 31st 2018, 2:26pm

Ich prüfe zudem die Möglichkeit zwischen Basis-Salinität (NaCl) und Gesamt-Salinität (alle Mengenelemete) unterschieden zu können.
...
wie bereits geschrieben prüfe ich unsere Möglichkeiten, die Gesamt-Salinität zu berechnen und anzuzeigen

hallo Ben,

konntest du diesbezüglich schon etwas erreichen?
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Oj4you

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98

Thursday, February 1st 2018, 1:13pm

Und bloß nicht als Warensendung frankieren dann ist es unter Umständen 10 Tage unterwegs

jean123

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99

Thursday, February 1st 2018, 2:48pm

Sonntag Nachmittag mit 4 x 0,70 cent Briefmarke gesendet (Briefkasten) , Montag Mittag hatte ich schon die Auswertung ! (Regular Analyse) :gb: :respekt:

RiceJunkie

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100

Tuesday, March 20th 2018, 2:30pm

Wäre es eigentlich machbar, dass die Analysesets auch über die großen Ketten verkauft werden? Speziell bei Megazoo wäre das super. Die bieten ja sowieso einiges von ATI an. Warum dann nicht die Analysesets? Jetzt kommen da jedes mal die Versandkosten dazu und es dauert wieder ein paar Tage länger. Das ist immer doof wenn man mal kurzfristig eine Analyse machen lassen möchte.

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