Erfahrungen mit Aquamares Online-Shop

anm. d.redaktion : Beiträge sind im richtigen thema einsortiert...

Hi

der shop "Zoolatino" und Aquamares

ist der gleiche Inhaber also ein doppelter inetshop

Hab mir bei Aquamares ne Kessil am Sonntag besellt ,Dienstag da ,den controller dazu bei zoolatino 9tage Llieferzeit
Fand ich merkwürdig
Hat dopelten Stress mit Bestellung

Zitat von Klaus Jansen

... Wie oft lasst ihr euch ein Gerät im Fachhandel vorführen, ihr werdet beraten, ...

Ich bin seit 1963 Aquarianer. Und kenne somit auch den Linienverlauf des Fachhandels.

Wo erhalte ich denn heutzutage wirklich eine korrekte Beratung im Verkaufsgeschäft? Die sogenannten Berater sind in erster Linie schlichtweg Verkäufer. Sie verkaufen ahnungslosen Kunden Black Molly und Rote Neon, obwohl sie genau wissen (sollten), dass diese Gattungen völlig andere, ja entgegengesetzte Wassereigenschaften benötigen. Die "Berater" verkaufen dem Kunden bei der "Hardware" nicht das, was optimal zusammenpasst, sondern das, wo seine Firma die größte Marge hat. Usw.
Somit behaupte ich, dass der Fachhandel kaum noch als beratende Stelle zu zitieren ist.

Deswegen mag ich auch genau solche Foren, wo wir uns austauschen können - ganz ohne Verkaufsinteressen. Aus den Erfahrungen aller Mitglieder lerne ich gerne (man darf sich auch streiten) und steuer meine Käufe dann bei den Händlern.

Nach den vielen Kommentaren will ich auch mal meinen Senf dazugeben:
Ich versuche hauptsächlich bei lokalen Händlern zu kaufen. Habe aber auch den Vorteil, dass ich bei einem kleinen Händler fast täglich auf dem Weg zur Arbeit vorbeifahre. Als bei mir mal eine Pumpe defekt war, lernt man die Vorteile des lokalen Händlers erst so richtig zu schätzen. Bei Stammkundschaft macht er bei teureren Artikeln auch immer mal nen Sonderpreis. Er ist grundsätzlich etwas teurer als die einschlägigen Internethändler, aber mir ist das egal. Wir reden hier in der Regel auch über wenige Euro. Leben und Leben lassen. Er muss vom Umsatz schließlich auch noch den Laden am Leben erhalten.
Manchmal nehme ich mir die Zeit, und fahre auch mal eine Stunde (pro Strecke) zu einem Händler südöstlich von Leipzig. Bin da auch schon wegen einem Eimer Salz für 25Euro hingefahren. Da steckt man Zeit und (Benzin-)Geld rein, aber was solls. Für mich ist das Teil des Hobbys. Geiz ist Geil paßt natürlich nicht zu dieser Vorgehensweise, und wiederstrebt mir persönlich in Zusammenhang mit meinem Hobby. Man beachte immer die Definition von Hobby: kleines Ergebnis bei maximalem Aufwand.
Online bestelle ich die Sachen, die der Kleine Händler meist nicht hat. Zuletzt z.B. Ersatzteile für eine Tunze- Pumpe. Da verweist mein Händler aber auch ganz klar auf die digitale Konkurenz.
Meine technische Erstausstattung habe ich online bestellt. Als Anfänger mit Hilfe von Forenwissen selbst zusammengestellt, und dann bestellt. Mittlerweile habe ich von dieser Ausstattung außer einem Heizstab nichts mehr im Becken. Alles, was ich danach als Ersatz im Fachhandel (vor Ort) gekauft habe, läuft einfach nur, und macht keine Probleme. Ich mußte also lernen, was der Unterschied einer guten Beratung ist. Hat richtig Geld gekostet, diese Einsicht. Ich habe meine Konsequenzen draus gezogen.

Sehe das wie thomas.

auch ich habe meinen kleinen händler des vertrauens (nur nicht ganz um die ecke). der macht keinen online-handel, aber er besorgt einem alles, was man braucht. dazu die beratung. einfach top. grade das neu geplante becken mit ihm durchgesprochen und meine vorstellungen gezeigt. er schaut drüber und korrigiert das eine oder andere. vor dem hintergrund dass er weiss, bei welchen produkten es häufiger ausfälle etc gab ist das bombe. da kauf ich dann einfach auch gerne ein.

und die gelegentliche unterstützung per whatsapp hast auch nicht überall. da knauserst nicht wegen 10/20 euros.

Habe letzten Mittwoch wo es bei Aquamares noch 10% gab eine DCP-8000 und einen GHL Doser bestellt. Bis jetzt hat sich am Bestellstatus noch nichts verändert. Habe aber aufgrund der Erfahrungen per Rechnung bestellt. Eventuell warte ich noch etwas und rufe dann mal an, weil ich die RFP brauche.

Zur Diskussion: Naja ich sage mal so, wenn das Argument ist das Anfänger ja lieber in einen Laden gehen sollten wegen der Beratung, gerade die Beratung muss man meistens kritisch hinterfragen, ein Anfänger kann doch gar nicht beurteilen ob das so richtig ist was der Verkäufer so predigt. Besonders im Meerwasser habe ich die Erfahrung gemacht, dass meistens immer noch eine überholte 3 Monatige Einfahrphase gepredigt wird, bevor überhaupt was ins Becken kommt. Da lese ich lieber in Foren oder schau mir Reviews auf Youtube an, da kommen mehrere Meinungen zusammen und man kann sich dann ein Urteil bilden.

Das hat auch überhaupt nichts mit Geiz ist geil zutun... Nur weil man Geld hat muss man es nicht sinnlos aus dem Fenster werfen. 20-30% höhere Preise, als wenn ich im Internet bestelle sehe ich in den meisten Fällen einfach nicht ein zu zahlen, weil es die Beratung auch einfach nicht wert ist was man bekommt. Kommt halt immer drauf an, ich habe seit Jahren einen kleinen Optiker, wo keine große Kette wie Apollo, Fielmann oder so dahinter steht. Da zahl ich anstatt 300€ sogar 400€, aber da stimmt dann auch alles. Wenn ich in ein Aquaristikgeschäft oder allgemein eine Zoohandlung gehe, habe ich eher das Gefühl das ich die Verkäufer dort beraten sollte.

Naja brauchen ist relativ, würde halt gerne mein neues Becken starten und da fehlt an Technik halt noch die RFP. Auf die Dosierpumpe könnte ich erstmal verzichten. Aber habe heute eine Sendungsnummer vom Shop bekommen. Wenn technisch was sein sollte, ist es eigentlich egal wo man kauft, das Ding geht zur Reparatur oder Ersatz eh zum Hersteller. Ich hatte von Aquamares mal Probleme mit einem Eheim Heizer, hatte angerufen und er hat mir dann gleich einen Paketschein geschickt und gesagt am besten schicke ich es gleich selber zu Eheim, er macht auch nix anderes. Dann hat sich Eheim bei mir aber nie mehr gemeldet und nach 2 Wochen habe ich mal bei Aquamares angefragt und er hat mir dann einen Neuen geschickt.

Mh meine beiden Tunze Strömungspumpen gingen zeitgleich kaputt, da hatte ich bei Mrutzek angerufen da wurde mir genau das selbe gesagt und die haben mir die Paketaufkleber zugeschickt und ich musste sie direkt zu Tunze schicken und kamen dann auch direkt an mich zurück.

Genauso ging es mir bei Pumpen von Aqua Medic.
Reklamationsschein bekommen, an den Hersteller verschickt, vom Hersteller wieder bekommen.

Leider muss ich ebenso feststellen, dass ich ungern einen "Fachhandel" für was anderes als persönliche Recherche nutze. Ganz ehrlich.
Warum? Weil der Verkäufer mir sonst was erzählt mit seinem Wissen aus 1990 und absolut nicht was ich eigentlich brauche. Überall gibt es Ausnahmen. Je größer der "Fachhändler" oder je länger im Geschäft umso mehr hängt das Wissen. So sind zumindest meine Erfahrungen. Aber das auch bei so ziemlich jedem Hobby. Ob ich nun ein Auto kaufe oder ein Aquarium oder sonst was mit größerem Hintergrund.

Ich kaufe beinahe ausschließlich bei solch einem "Laptop auf dem Küchentisch und Aquarium im Keller"-Typ. Mittlerweile hat er ein Ladengeschäft und Öffnungszeiten. Das persönliche Flair bleibt aber bestehen. Immerhin bleibt er aber auf dem Stand der Technik und probiert viel aus. Die wichtigsten Verbrauchsmaterialien hat er immer auf Lager. Aber das war auch schon vor dem Laden so. Die habe ich selbst privat als Aquarianer immer da
Und durch das persönliche Kennen und die Stammkundschaft bekomme ich auch realistische Preise. So hat er seine Marge, mich als absoluten Stammkunden und ich einen (für mich) fairen Preis. Es gibt einen angenehmen Plausch. Und um einen Ableger komme ich auch praktisch nie herum.
Bei den größeren Läden in meiner Nähe... Leider ist das eben kein Fachhandel. Die Becken werden immer vollgestopft. Pünktchenkrankheit. Korallen zu abgefahrenen Preisen. Technik immer zum OVP ohne Chance auf Verhandlung...
Wenn man ein Mrutzek ist kann man sich das erlauben. Das ist ein positives Beispiel, wie der Fachhandel laufen sollte. Leider bekommen das viele andere nicht hin.

Guten Abend,

Aber Mrutzek ist was Versand und Service angeht eine mega positive Erscheinung. Er kommt ja aus dem Fachhandel, wobei das Hauptgeschäft mittlerweile wohl der online Handel ist.
Wie gesagt, in der Mitte Deutschlands ist man auf den online Handel angewiesen. In dem "nähesten" Zoohandel mit Meerwasser konnte ich zuletzt weder Phosphat, noch einen einzelnen Phosphat Test kaufen.

Mrutzek hat in nem Video von vor 2-3 Jahren schon erzählt, dass er 85% des Umsatzes online erwirtschaftet. Die Beratung vor Ort fand ich sehr gut.

Der Fachhandel bei mir ums eck hat nen Wissensstand von vor 5-30 Jahren. Je nachdem an wen man da gerät. Positiv: wenn man nach Rabatten fragt, kommen die einen entgegen. Letzte Woche bin ich aber extra 25 min mitm Auto dahin gefahren, nur um dann in nen Laden zu kommen wo man eine Angestellte alleine gelassen hat für Kasse und Verkauf von Meerwasser sowie Süßwasser. Da waren minimum 5 Kunden im Laden und alle wollten etwas kaufen und/ oder ne Beratung. Da ich keine Lust auf warten hatte (mind. 5 Leute vor mir) habe ich nur mein (überteuertes) Salz gekauft, da ich dieses brauchte und keine Tiere o. ä. mitgenommen.

Habe dann abends bei mrutzek bestellt

Da bin ich in einer recht komfortablen Lage. Ich habe innerhalb einer dreiviertel Stunde Autofahrt White Coralls, Kölle Zoo, Faunamarin und Korallen-Outlet. Die meisten Verbrauchsartikel bestelle ich aber bei Michael Mrutzek, weil ich ihn als sehr engagierten Taucher und Aquarianer und seriösen Geschäftsmann kenne. Korallen bestelle ich zumeist bei Cummunity Corals. Teure Technik oft bei Aquapro2000 oder bei anderen serjösen Online-Händlern. Auch der örtliche Fachhandel war schon dabei, wenn er nicht mehr als ca. 5% teurer war. Kommt immer auf die Höhe der Ausgabe an.
Ach ja, die Aquarien habe ich von einem örtlichen 'deutschen' Aquarienbauer, der im Ostblock fertigen lässt. Wegen ein paar Euro lege ich mich nicht krumm.

Ich will mit dieser Aufzählung nicht protzen oder angeben, sondern aufzeigen, dass der mündige Kunde auch in der Lage sein sollte, zwischen den Angeboten wählen zu dürfen wenn er die Chance hat und dies auch tun sollte. Das hat mit Geiz ist geil nichts zu tun. Deutsche Händler/Hersteller machen das in der Regel genau so. Ich sehe es einfach nicht ein, für eine Ware, die evtl. 5% 'besser' ist, einen 50% höheren Preis zu bezahlen. Darum geht es doch oft den 'deutschen' Herstellern, die über die günstigere Konkurrenz so aufjaulen.

Den Ostblock gibt es aber nicht mehr

Stimmt, Simon - das war O-Ton Hersteller. Der macht das seit Auflösung selbigen und Integration diverser ehemaliger Mitglieder in die EU so. Also schon einige Zeit ohne negative Erfahrungen.

War auch nur zum Spaß geschrieben, um die Stimmung zu lockern
Hehe... Lässt er jetzt in den neuen Bundesländern oder in Polen produzieren?... Hehehe.