Erfahrungen mit Aquamares Online-Shop

Ich hatte auch Probleme mit dem Shop wegen einer Straton. 6 Monate hat es gedauert obwohl im Shop eine wesentlich kürze Lieferzeit angegeben war. Ich wurde auch immer wieder vertröstet und auf Mails gabs teilweise keine Antwort. Hatte zum Glück mit PayPal bezahlt und einen Fall eröffnet, nachdem auf meine Mail mit der Stornierung und einer Frist zur Rückzahlung nicht geantwortet wurde. Binnen 1 Std hab ich ne Mail bekommen und nach einem Anruf bekam ich die Lampe geliefert mit der Bedingung, dass ich den Fall schließe. Mein Fazit: Ist zwar oftmals der günstigste Shop, aber bei Problemen gehe ich davon aus, dass man sitzen gelassen wird. Deshalb ist dieser Shop für mich seitdem Tabu.

Hallo,

ich bin ja noch nicht lange dabei und habe mir vor kurzem dort das jumpguard Gitter mit ZB bestellt. Hatte am 28.09. bestellt, bekommen habe ich es so um den 20.10.
Ich musste hier auch extrem Druck ausüben und mit Stornierung usw. drohen. Selbst bei meinen Anrufen kamen die gleichen Aussagen wie bei Dir: ist da, geht sofort raus...

Ich bestelle dort auf jeden Fall nicht mehr.

Schönen Gruß
Thomas

Da werden Lieferzeiten angegeben welche überhaupt nicht eingehalten werden. Im Sommer dort eine T5 Lampe bestellt, mit angeblich 2-3 Tagen Lieferzeit, die 4 Wochen nicht kam. Dann storniert.

Ich hab da das Gefühl, das die Sachen alle gar nicht auf Lager gehalten werden, sondern der Shop erst nach Bestellung beim Hersteller bestellt. Wenn der aber gerade nicht liefern kann, wartet man ewig. Ist eigentlich eine Frechheit seitens des Shop Betreibers.

Mein Tip...Finger weg.

Hi,

ich habe mich ja schon im Thema zur Straton über diesen Shop geäußert.
Die Lieferzeiten sind teilweise an 3 verschiedenen Stellen unterschiedlich angegeben. Angeblich gibt die Shopsoftware nichts anderes her.
Das nicht immer alles auf Lager liegt kann ich verstehen, gerade große Sachen wie Lampen, speziell mit T5-Anteil. Aber trotzdem muss man da realistische Lieferzeiten dranmalen. Wenns dann mal n paar Tage länger dauert, kann passieren, aber nicht Wochen.
Wenn keine Lieferung erfolgt, setz ihn einfach in Lieferverzug mit Frist. Danach kannst du die Sache entweder begraben oder aber andere Schritte unternehmen.
Denkbar wär z.B. der Verbraucherschutz. Die können im Zweifel auch mal abmahnen bei dubiosen Lieferzeitangaben.

Gruß
Carsten

hallo ich hab schon ein paar sachen dort bestellt nie probleme gehab immer mit rechnung bezahlt jetzt hab ich mir eine ati hybrid dort bestellt und mit vorkasse bezaht nur um 3% noch zu sparen hoffentlich war das kein fehler er sagte aber gleich 2 bis 3 wochen lieferzeit

Hab auch schlechte Erfahrungen gemacht und wurde am Telefon mehrfach dreist angelogen, bestelle dort nie mehr

Langsam ,aber ich hätte die Lampe nach 1Woche.Aber in anderen Dingen sehr langsam ,ich hab mit PayPal gedroht ,da ich mein Geld nach 8Wochen nicht wieder hatte,am anderen Tag war es da.

Ich hab gute und weniger gute Erfahrungen. Hab eine AI Prime 16 HD dort bestellt und anstatt der angegebenen 2 bis 3 Tage habe ich 1 Woche gewartet. Am Wochenende habe ich dann festgestellt, dass bei der Lampe ein Kabel fehlt. Anruf gestern Vormittag und heute war schon das Päckchen mit dem Kabel da!

IWenn man mal im realen Laden war, weiß man, dass er nicht so viel auf Lager haben kann....... Vor Allem so große/teure Sachen nicht.
Da waren seine früheren Läden scho weng größer,jetzt is mehr Lager wo überall Kartons rumstehen.

Hallo,

Preise unschlagbar, jedoch die Lieferzeit sehr sehr sehr lang .

Wenn man sparen möchte, es nicht eilig hat und telefonieren mag, kann man da durchaus bestellen .

Geiz is leider nicht immer Geil

Die ordern wahrscheinlich auf Bestellung und locken mit niedrigen Preisen. Jedenfalls scheint das so.

Rolf

Hi,

ich habe da auch schon bestellt und habe auch keine Ware erhalten bzw. wurde ewig vertröstet.

Erst als ich den Käuferschutz von PayPal eingeschaltet habe kam Bewegung in die Sache und ich habe mein Geld
wieder erhalten....

Mein Fazit: Ganz übler Shop...auf keinen Fall wieder....

Lars

Ich habe dort meine d D aquascape rocks gekauft. Kamen nach 3 Tagen. Dann habe ich eine osmoseanlage dort bestellt, die 8 Tage später kam, obwohl sofort auf Lager angegeben war.
Ich habe die osmoseanlage direkt retourniert, da ich mir in der Zwischenzeit ne neue geholt hatte. Die von aquamares wurde nicht einmal ausgepackt.
1 woche später immer noch nichts gehört, 2 tage lang niemanden telefonisch erreicht. Diverse Anfragen über das kontaktformular blieben unbeantwortet.
Dann telefonisch endlich jemanden erreicht und mir wurde gesagt, dass Reklamationen aktuell ca. 2 Wochen dauern. Auf meine Frage warum das so lange dauert, wurde mir gesagt "ich erledige das noch diese Woche". Das war letzte Woche Dienstag....
Morgen sind die 2 Wochen rum und ich werde wieder dort anrufen. Sollte ich niemanden erreichen, werde ich den Paypal Käuferschutz aktivieren.

Ich vermute, da sitzt jemand alleine, der mit seinem Job massiv überfordert ist.

Ich werde da nur noch bestellen, wenn ich es nicht sofort brauche, es sich um kleine Beträge handelt und ich die Sachen definitiv nicht zurück geben muss.

Zitat von Santazero

Ich werde da nur noch bestellen, wenn ich es nicht sofort brauche, es sich um kleine Beträge handelt und ich die Sachen definitiv nicht zurück geben muss.

Sag mal bitte, warum kaufst Du mit all diesen miesen Erfahrungen überhaupt noch dort?

O. T.: Händler,die den Wareneinkauf mit der Vorkasse von Kunden finanzieren, die kaum Warenbestände haben, vertrösten, nicht antworten, etc. bringen den Internethandel schnell in Verruf. Das schädigt insbesondere jene Firmen, die seriös sind und angebotenen Ware auch tatsächlich im eigenen Lager stehen haben.

Ich glaube die niedrigen Preise sind hier der Grund, warum es so lange dauert.
Nicht nur, weil dann natürlich viele Bestellungen kommen... Teilweise sind die Hersteller auch nicht doof. Schon mal darüber nachgedacht, warum beispielsweise Ecotech übers gesamte Sortiment beinahe überall die Preise gleich halten kann?
Coral Sands als Vertrieb in Europa passt da sehr genau auf, wer die Produkte für welchen Preis verkauft. Hält man sich nicht in die Vereinbarungen bekommt man als Händler einfach keine Ware mehr. Das darf man zwar offiziell nicht, aber wenn man dann einfach keine Ware für diesen Händler am Lager hat, dann dauert einfach die nächste Belieferung mit wenigen Produkten seeeeehr lange. Und ich nehme an, dass das andere Hersteller ebenso gemerkt haben.
Gerade in Bezug auf die Straton habe ich viele gehört, die bei Aquamares bestellt haben. Ist eben ein besonderer Preis. Aber offenbar hat ATI Aquamares einfach ewig nicht beliefert. Gibt ja bis heute recht wenige Stratons. Da wird jeder andere Shop beliefert bevor Aquamares Ware bekommt.
Und ich finde diesen Weg auch absolut korrekt. Der eine verkauft teilweise unter EK und die kleinen Händler, die das finanziell nicht stemmen können müssen gucken wo sie bleiben. Mit Ramschpreisen die Konkurrenz kaputt machen ist einfach keine schöne Art und Weise.

Zitat

Wie gesagt dann vor ca. 7 Wochen dann die ATI Hybrid bestellt. Angegebene Lieferzeit waren 2-3 Wochen.

Rufe fast täglich an und werde nur vertröstet, dass sie los geschickt wurde... Als ob!

Ich bin grundsätzlich immer auf Kundenseite, aber wer mehr als das doppelte wartet ohne mal was schriftliches dahinzusenden (Lieferverzug), ist wohl auch ein bisschen selbst schuld. Bei der Aussage, dass sie losgeschickt wurde, würde ich mal nach einer Sendungsnummer fragen? Die wird es zu 100% geben, weil kein Händler Ware in dem Preisbereich ohne Versicherung/Tracking losschickt, das wäre unternehmerisch grob fahrlässig.

Zitat

Am Wochenende habe ich dann festgestellt, dass bei der Lampe ein Kabel
fehlt. Anruf gestern Vormittag und heute war schon das Päckchen mit dem
Kabel da!

Da wären bei mir erstmal die Alarmglocken angegangen. Warum fehlt da wohl ein Kabel, welches dann aber sehr schnell nachgeliefert werden kann. Das kann ja nur B-Ware/Kundenrückläufer sein. Grundsätzlich heißt das nichts, aber keiner kann dir sagen, was die LEDs schon auf dem Buckel haben oder was die Lampe schon mitgemacht hat. Außerdem müssen Retourenrückläufer als solche gekennzeichnet werden.

Zitat

Händler,die den Wareneinkauf mit der Vorkasse von Kunden finanzieren,
die kaum Warenbestände haben, vertrösten, nicht antworten, etc. bringen
den Internethandel schnell in Verruf.

Naja, Händler die so arbeiten bringen hauptsächlich sich selbst/ihren Shop in Verruf und nicht gleich den gesamten Internethandel. Dafür gibt es zu viele bekannte, seriöse Shops.

Bei Shops, die solche Dinge abziehen, schreibt man halt eine Google-Rezension mit 1 Stern und der Begründung um andere zu warnen. Dann wird er sehen, was er früher oder später davon hat. Mehr kann man eh nicht machen...

Zitat

Coral Sands als Vertrieb in Europa passt da sehr genau auf, wer die
Produkte für welchen Preis verkauft. Hält man sich nicht in die
Vereinbarungen bekommt man als Händler einfach keine Ware mehr. Das darf
man zwar offiziell nicht, aber wenn man dann einfach keine Ware für
diesen Händler am Lager hat, dann dauert einfach die nächste Belieferung
mit wenigen Produkten seeeeehr lange.

Also verboten ist das nicht, auf welcher Grundlage denn? Ein Hersteller/Shop/wer auch immer - kann selbst entscheiden wem er was zu welchen Konditionen verkauft.
Das machen doch fast alle "Premium"-Hersteller in jedem Genre so. Apple mal als Beispiel genommen. Was meint ihr, warum Apple immer von Rabattaktionen bei MediaMarkt & Co. ausgenommen ist und überall die Preise fast harrgenaugleich sind? Weil Apple den Händlern die Ware nur verkauft, wenn die sich an die vertraglich verinbarten Verkaufsbedingungen halten. Der einzige, der Apple-Produkte in Rabattaktionen oder Preissenkungen generell einbezieht, ist Apple selbst. Ansonsten wird das Geschäftsverhältnis aufgelöst und es gibt eben keine neue Ware.

Nochmal zu Aquamares: ich habe da vor 1,5 Jahren mal Kleinkram wie Salifert Wassertests bestellt bei einer Lieferzeit angegeben von 1-3 Werktagen. Darauf habe ich auch über eine Woche gewartet und seitdem war das Thema für mich erledigt und ich kaufe da nichts mehr.

Ich persönlich kann nichts negatives sagen.
Habe allerdings nur Futter und ATI Essential Pro bestellt.

Als anstelle von den Essentials wurde mir mal Absolut Ocean geliefert. Habe eine Mail geschrieben und habe einen Freeway Rückrsendebeleg erhalten. Innerhalb 1Woche wurde es richtig geliefert.

Allerdings "geiz ist geil" ich vergleiche immer "Aquamares" und "Zoolatino", ist das gleiche Impressum und vermutlich der gleiche Shop. Aber unterschiedliche Preis.

Auch bei Zoolatino wurde von mir schon bestellt. Auch ohne Probleme.
Gruß