Hallo liebe Community,
Ich hoffe ich bin hier in diesem Thread richtig.
Ich wollte Euch gern mal meine Erfahrung mit dem Hersteller Diamant Aquarien näher bringen.
Anfangs war alles gut, der Kontakt war sehr nett und mein Angebot wurde auch relativ rasch bearbeitet. Als ich dann mein Becken bestellt habe, es war eine Sonderanfertigung, weil ich den Schrank gerne 1 Meter hoch haben wollte, wurde alles festgehalten und es stand auch in der Auftragsbestätigung.
Jetzt kommen die Dinge, wo ich sehr enttäuscht wurde und dies auch durch ältere Forenbeiträge nicht so kannte.
Ich als Kunde musste nach 5 Wochen anrufen, um zu erfahren das mein Becken schon fertig ist! Hätte ich das nicht gemacht, würde ich wohl noch immer warten.
Der Liefertermin wurde dann geklärt und auch soweit eingehalten. Aber als der Fahrer hier ankam sah ich gleich, dass da was nicht stimmte. Der Schrank wurde nicht in 100cm Höhe wie bestellt geliefert, sondern in Standardhöhe 73cm.
Nun dachte ich schon "6 Wochen Zeit gehabt und dann auch noch falsch gebaut"!!! Bei einer Kontrolle, wie man es eigentlich macht, wäre es aufgefallen. Naja der Fahrer meinte trocken "Ups, da ist ja anscheinend was falsch gelaufen". Er fragte mich trotzdem noch einmal, ob ich nicht doch den Schrank haben möchte, worauf ich verneinte.
Am selben Abend (Samstag) schrieb ich eine Mail an Herrn Ruffert, mit dieser Information und das ich etwas verärgert war, da alles "just in time" bestellt wurde und demnach auch geplant wurde (Urlaub etc). Ich habe mich an die Aussage gehalten, keine Lebewesen etc zu bestellen solange das Becken nicht fertig ist, da dies aber fertig war und der Liefertermin stand, hab ich korrekt gehandelt!
Aber anstatt direkt Montags eine Nachricht zu erhalten, musste ich erneut anrufen (12:00 Uhr Mittags) um zu erfahren, das mein Schrank nachgeliefert wird und es nochmals 2 Wochen dauern würde. Von einer Entschuldigung war nichts zu hören, nur die aussage, das ja bereits der Fahrer mich Samstags informiert hat, das er nachgeliefert wird. Mein Puls in dem Moment war auf Anschlag! 
Wir reden hier ja nicht von einem 200€ Aquarium von einem Baumarkt!!!
Erneut schrieb ich eine Email, das ich das so nicht ganz akzeptieren kann und die Firma Diamant Aquarium sich doch bitte was einfallen lassen soll! Naja, außer einer patzigen Antwort in einem arroganten Ton seitens der Firma kam nichts zurück. 
Der Schrank wurde jetzt tätsächlich innerhalb einer Woche geliefert, dass ist auch sehr gut, aber Schäden im Schrankinneren versuchen mit weißer Folie zu vertuschen geht überhaupt nicht! Der Ausschnitt für die Verrohung im Schnitt ist auch ausgefranst und stark ausgerissen. Es wurde einfach unsauber gearbeitet! Das kann man bei einem solchen Schrank eigentlich erwarten, dass das getan wird (sauberes arbeiten). Desweiteren weis ich jetzt nicht ob das normal ist, das beim Glas selbst, an den Silikonnähten an den Rändern ein Schmierfilm zu sehen ist.
Der Fahrer meinte zu mir, ich bekomme das mit Stahlwolle und Benzin weg!!!
IST DAS MEINE AUFGABE????
Also um das ganze noch einmal kurz zusammen zu fassen:
Erster Eindruck.......sehr positiv
Qualität..... Eigentlich gut, bis auf diese Dinge die ich beschrieben hatte, welche bei einer Abschlusskontrolle aufgefallen wären!!!
Kontakt........ Miserabel, ständiges nach telefonieren
Freundlichkeit..... Solange keine Beanstandungen sind gut, danach sehr patzig
Anscheinend läuft das Geschäft zu gut um sich noch richtig den Problemen an zu nehmen, eine gewisse Arroganz schien leider vorhanden zu sein, so im Nachhinein!
Ich hätte mal lieber bei Herrn Lerbs in Mainz-Kastell bestellen sollen, der Kontakt war überdurchschnittlich positiv!!!!
Ein zweites mal werde ich da nicht bestellen und meine Empfehlung kann ich leider auch nicht aussprechen.
du hast eben nichts an den Augen und du bezahlst für makellose Ware.
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