Dein Meerwasser Forum für Nanoriffe

Das ist nicht normal, dass er bis pH 1 runter geht. Entleere mal die Messzelle, bau die Elektrode aus, mach sie sauber und stelle sie so wie sie ist in einen Puffer rein und schau, was die interne pH Elektrode für einen Wert anzeigt...

Aber tiefer als 4 sollte er im normalen Betrieb nicht kommen.

Pumpen alle gemäß Anleitung ein

Quoted from "Muran"

Ich habe heute meine PH-Sonde kalibriert und danach eine Messung gemacht, diese war soweit auch i.O.

Jetzt wollte ich 4 Stunden später wieder eine Messung machen doch der KHD lässt das Wasser einfach nur durch, in der App sehe ich das der PH-Wert auf 1,94 steht und sich auch beim befüllen der Kammer nicht ändert. Die Sonde lässt sich auch nicht mehr Kalibrieren...

Ist das Teil jetzt schon im Arsch nach 2 Monaten ?

Gruß Marcus

gestellt (Auch die Geschwindigkeiten)??

Hallo Joe,

danke für deine Antwort. Ich hatte die PH-Sonde natürlich nochmal ausgebaut und versucht erneut zu Kalibrieren, leider ohne erfolg.

Ein Ticket wurde am 19.01 angelegt, und nach ewigem hin und her entschied sich GHL die Sonde zu tauschen, dass war am 22.01. Bis jetzt ist noch keine neue PH-Sonde seitens GHL bei mir angekommen, und da ich nicht so lange auf den KHD verzichten konnte habe ich mir selber eine neue Sonde (und Kalibrierlösung) gekauft.

Letzten Freitag alles eingebaut und der KHD lief das ganze Wochenende ohne Probleme, letze Messung war am Sonntag gegen 19:30. Am Montag auf der Arbeit dann einen Profilux Alarm bekommen "Leckageerkennung", als ich dann später daheim war wurde noch "PAB Kommunikationsfehler" eingetragen und der KHD hat extrem nach verbrannter Elektronik gerochen.

Ein neues Ticket wurde am selben Tag angelegt, bis jetzt ohne Antwort.

Im GHL Support Forum muss man garnicht Posten, ich hatte einen Thread wegen der PH-Sonde dort eröffnet und ob jemand eine Idee hat...wurde kommentarlos gelöscht.

Sehr enttäuschend das ganze bei einem 2 Monate alten Gerät, klar Fehler können passieren aber wer Premium Preise aufruft sollte auch Premium Support liefern.

Hier sieht man mal wieder sehr gut, auf welch hohem Ross GHL support technisch unterwegs ist. Für einen Oremiumhersteller ein absolutes Armutszeugnis und bestätigt mich nur in meiner Entscheidung, statt eine GHL Doser 4.0 eine Kamoer zu nehmen.

Was hat der Doser mit dem Kh Director hier zu tun? Das scheinen Einzelfälle zu sein ich bin mehr als zufrieden mit den Geräten und Support. Man kann nicht alles gleich über ein Kamm ziehen weil es mal nicht gleich bei jedem klappt .

Hallo Christian,

ganz einfaches geht um den Support. Bei GHL wurde ein Aufstand gemacht wegen viel zu schnell brechender Pumpenkappen, es wurden auch zu diesem Thema kommentarlos Beiträge aus deren Foren entfernt etc. Sman weigerte sich, auf Kulanz Zubehörteile für zwei Euro fuffzig zu tauschen, die jeder einigermaßen Begabte mit 3D Drucker daheim in besserer Qualität herstellen kann. Sowas hinterlässt einfach einen Faden Beigeschmack und bei einem 800 Euro Gerät wie dem Director erst recht.

Wie gesagt kann das nicht bestätigen mir wurde diverse Teile ohne groß Theater zum machen zugeschickt . Auch im Forum wurde Geholfen . Kann das nicht nachvollziehen. Wie gesagt denke sowas sind Einzelfälle.

Quoted from "Stefan_Servus"

Hier sieht man mal wieder sehr gut, auf welch hohem Ross GHL support technisch unterwegs ist. Für einen Oremiumhersteller ein absolutes Armutszeugnis und bestätigt mich nur in meiner Entscheidung, statt eine GHL Doser 4.0 eine Kamoer zu nehmen.

Also die Sache mit dem Support und Arroganz usw...

Ich habe leider schon öfter davon gehört. Gerade auch von kleinen Händlern, die GHL zwar generell gut finden, aber kein GHL verkaufen, da GHL auf einem zu hohen Ross reiten soll. Habe ich schon ein paar mal gehört. Ich persönlich hatte bisher auch schon das ein oder andere mal Kontakt mit dem Support... Es lief bei mir allerdings immer auf freundlichem und professionellem Level ab. Ich wurde weder als Idiot hingestellt noch bekam ich Arroganz Antworten. Aber gehört und gelesen habe ich wirklich schon oft das Gegenteil.

Auf der Messe habe ich mich mit Matthias aus dem Support ziemlich intensiv unterhalten. Das dann ich selbst auch sehr freundlich und professionell.

Ich habe schon im Support eines anderen Herstellers (nix mit aquaristik) gearbeitet und auf Schulungen lernt man eigentlich immer direkt, dass man nie den Kunde als "depp" hinstellen darf, auch, wenn es so ist...

Nichts desto trotz habe ich das oben genannte Thema mit dem "2 Klassen support" mal angesprochen, vielleicht wird darauf ja reagiert, denn was GHL macht ist einfach geil... und vielleicht sind viele Fehler wirklich einfach auf Fehlbedienungen zurück zu führen.

@Muran:

Das klingt gar nicht gut. Ich drücke dir die Daumen, dass es kein von dir selbst verursachtes Problem war und dass dir da vom Support weitergeholfen wird. Vielleicht ist ja die interne Umwälzpumpe kaputt gegangen oder so... Wäre super, wenn du weiter berichtest, würde mich interessieren.

Also ich kann mich über den Support nicht beklagen. Immer freundlich. Immer wurde das Problem gelöst. Kulanz ist vorhanden.

Das es Sender und Empfängerprobleme immer mal wieder gibt ist menschlich.

Respektvoller Umgang ist nicht nur eine Bringschuld.

Grüße

Hallo zusammen,

kleines Update zu meinem KHD. Nach ca. 2,5 Wochen war er dann wieder bei mir, leider gab es seitens GHL keine Info was genau gemacht wurde bzw. was defekt war.

Ich vermute es gab ein Austauschgerät, neue PH-Sonde wurde auch mitgeliefert. Nur das Y-Kabel für Doser und KHD welches am Stecker verkohlt war wurde anscheinend nicht getauscht.

Gruß Marcus

Hallo alle zusammen,
da ich noch keine Dosierpumpe habe, mir aber bald eine anschaffen möchte, bin ich am überlegen mir direkt den KH Director zu bestellen. Ich messe jeden Sonntag meine Wasserwerte und so richtig strabil bekomme ich meinen KH Wert nicht eingestellt. Obwohl ich jede Woche die Dosierung erhöhe, ist der KH Wert eine Woche später wieder etwas zu niedrig. Darum bin ich auf die Idee mit dem KH Direktor gekommen. Allerdings ist das Gerät ja leider sehr teuer und ich bin mir nicht sicher, ob sich das viele Geld wirklich lohnt. Ich habe jetzt den ganzen Thread gelesen und für mich hört es sich an, als wäre kaum einer komplett begeistert von dem Teil. Man liest eher Sachen wie "ich bin so weit ganz zufrieden" oder so. Und es scheint ja doch leider sehr kompliziert zu sein und auch des öfteren Probleme zu geben. Darum schreckt mich das alles noch ein wenig ab. Wenn ich so viel Geld ausgebe, will ich mich auf das Gerät verlassen können und mir auch viel Arbeit abnehmen lassen. Es liest sich aber fast so, als müsste man jeden Tag rum basteln, nachstellen, kontrollieren usw. Darum würde ich von euch gerne wissen wie zufrieden ihr wirklich seid, wie pflegeintensiv das ganze ist, wie hoch der Nutzen ist und wieviel es wirklich bringt. Würdet ihr den Direktor im Nachhinein wieder kaufen oder bereut ihr es, so viel Geld dafür bezahlt zu haben? Los überzeugt mich
Es fängt aber leider schon mit den Videos an... Ich finde es echt enttäuschend, dass ein deutscher Premiumhersteller es nicht schafft, die Videos auch auf deutsch zu vertonen. Gibt es überhaupt einen deutschen GHL Channel auf Youtube?
Danke für eure Hilfe und schöne Grüße Marc

Wir gesagt hab das Teil seit über 1 Jahr und es läuft perfekt . Würde sogar mehr bezahlen da für mich das Teil Gold wert ist. Allein von meinem Besatz der weit aus mehr wert ist wie der Ghl. Hab auch schon einigen geholfen das Teil einzurichten , bin gerne bereit wenn es die Zeit zulässt zu helfen . Man muss sehr sorgsam vorgehen . Ist das Teil einmal richtig eingestellt läuft das Teil wie ein Uhrwerk bei mir .

Vielen Dank für dein Feedback Christian. Das klingt ja schon sehr gut. Wieviel Arbeiot/Aufwand muss man denn Täglich bzw. Wöchentlich in den Direktor stecken wenn er einmal richtig eingestellt ist und läuft? Wie hoch würdest du ca. die Folgekosten einschätzen? Ich habe dunkel im Erinnerung, dass ich vor kurzem mal gelesen habe, dass der KH Direktor jetzt überarbeitet wurde und kein Abwasser mehr produziert und einen Pumpenkopf weniger benötigt. Ist da was dran?
Du hast ja auch das Xenia 100. Hast du vielleicht ein Bild vom Unterschrank, wo man sieht wie du das Platzmäßig gelöst hast? Und danke für das Angebot mit deiner Hilfe.

Also Abwasser verbraucht er das ist der Ionen Director der das nicht mehr braucht. Aufwand in der Woche nix löäuft ja von alleine . Reagenz 500 ml reicht 2 Monate. Einzige Wartung ist alle 4 Wochen die Sonde Kalibrieren ist ein Aufwand von 20 min mit ein und Ausbau geht easy. Folgekosten ist die Reagenz da kosten 3 Liter 80 Euer reicht bei mir 1 Jahr . Mach 4 Test am Tag .

Ah ok, dann habe ich das verwechselt. Die Folgekosten klingen ja noch recht überschaubar. Dank für das Bild. Insgesammt nimmt das ja schon einiges an Platz weg. Da müsste ich auf jeden fall meinen Unterschrank neu aufteilen.

hi,

solch technikgedöns muss ja nicht zwangsweise in den unterschrank.

n nettes schränkchen daneben o. äh.

Den Doser in einem extra Unterschrank unter zu bringen, habe ich auch schon überlegt. Leider fehlt mir dazu der Platz. Ansonsten ist die Idee aber super.
Das man den KH Wert viel günstiger auch selber bestimmen kann ist klar. Aber ich muss dir Recht geben, das Teil ist schon verdammt teuer. Zumindest dafür, dass es nur einen Wert misst und regelt. Das ist ja auch meine Angst. Das ich mich im nachhinnein darüber ärgere, dass der Mehrwert/Nutzen nicht im Verhältnis zu dem hohen Preis steht. Vor allem weil ich seit Jahren von Hand dosiere. Aber bei dem KH Direktor würde es mir hauptsächlich um Kontinuierlichkeit und Bequemlichkeit gehen. Ich finde die Entscheidung auch nicht leicht. Vor allem weil man ja auch sehr gute normale Dosierpumpen für ca.200 Euro bekommt.

Was meinst du Joe ?
Das das Teil kein Sonderangebot ist klar aber man bekommt sehr hochwertige Technik . Man muss ihn ja nicht kaufen. Für mich ist er Gold wert , wie gesagt hab allein eine Koralle drin die 5000 Euro wert ist und ich dadurch im Urlaub auch die Sicherheit hab das alles glatt läuft. Mir ist der halbe Bestand wegen Kh abgebraucht das passiert mir jetzt nie wieder. Wie gesagt alles meine Erfahrung und ich möchte mir das Leben so einfach wie möglich machen . Billiger geht immer .

1 mal Kalibrieren reicht völlig . Bei mir ist zum Beispiel von Handdosieren unmöglich. Hab ein Verbrauch von 410 ml Kh am Tag dosiere alle 1 Sd 17 ml wäre mit Hand nie möglich . Daher bin ich froh das der Kh das überwacht wenn mal was aus dem Ruder läuft Behälter leer oder was sonst passieren kann .Geb ich Alexander recht mit der Handmessen bekommst das auch hin aber den Luxus gönn ich mir gern . Gerade bei vollen SPS kann der Kh gut steigen und fallen mit , das kann ich bequem über die App regeln ohne groß was tun zu müssen . Gerade mit t5 hab ich mit nachlassen der Röhren gegensteuern müssen umgedreht bei neuen da ging der Kh in 3 Tagen um 100 ml hoch .