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Chrischi29

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121

Mittwoch, 26. September 2018, 10:32

Hallo Hawk, also ich kenn 1-2 Händler die mir die 1500 Variante für 500€ besorgt.
gruß christian

Thames

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122

Mittwoch, 26. September 2018, 11:41

Hallo, aus Eigeninteresse habe ich Giesemann angeschrieben und gefragt. Ich bekam auch eine schnelle Antwort.
Zitat Giesemann:
xxxx
Uns sind insgesamt 2 Vorgänge bei einer 1,5 Meter Stellar bekannt hier waren die Schutzscheiben leider außerhalb der Toleranz so dass diese etwa 2mm zu lang waren und damit zu stramm in der Schiene eingesetzt waren. Wir haben das Maß der Schutzscheibe daraufhin umgehend gekürzt, so dass diese Platz zur Ausdehnung hat.
Außer diesen beiden Fällen ist uns kein weiterer Fall bekannt, die T5 Röhren würden hierdurch auch nicht platzen. Das Wellen der T5 Scheiben hätte lediglich einen optischen Nachteil.
Sie können sich also sicher sein, dass Ihre Stellar mit passenden Schutzscheiben ausgestattet wäre. Die Stellar ist seit Mai diesen Jahres in sehr hohen Stückzahlen verkauft worden. Hier haben wir auch nur positive Rückmeldungen von Kunden erhalten.


Gerne stehe ich Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung.

Zitatende
Finde ich okay. und aussagekräftig


Dann bin ich wohl Fall 3. Allerdings hab ich die 1200mm 54watt Variante. Am Telefon sagt man man habe dafür keine Erklärung und dann lese ich sowas. Zumal mir gesagt wurde , dass man schon sehr Kulant gewesen sei. Ohne Irgenderwas gesehen zu haben mir neue Scheiben zu senden, und die Röhren würde man halt nicht ersetzen. Also wussten die ganz genau was bei mir los war. Das find ich ne Frechheit.
Aber ich glaub das ist heut zu tage die Mentalität. Lieber irgendwas erzählen, als einfach mal bei der Waheheit zu sein.sowas liest man ja auch immer mal wieder von anderen Firmen auch, von daher schei.... drauf.

nanokoralle

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123

Mittwoch, 26. September 2018, 12:18

An deiner Stelle würde ich jetzt nochmal nachfragen, es ist wohl doch so das hier eine fehlerhafte Lampe die Röhren kaputt gemacht hat, da sollten sie Ersatz liefern.
Viele Grüße,
Tobias

Alles über mein Nanoriff könnt ihr auf meinem Blog lesen:
www.dasnanoriff.de

Riko

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124

Mittwoch, 26. September 2018, 12:28

Am Telefon sagt man man habe dafür keine Erklärung und dann lese ich sowas. Zumal mir gesagt wurde , dass man schon sehr Kulant gewesen sei. Ohne Irgenderwas gesehen zu haben mir neue Scheiben zu senden, und die Röhren würde man halt nicht ersetzen. Also wussten die ganz genau was bei mir los war. Das find ich ne Frechheit.

Wenn ich mich hier mal kurz einmischen darf: Jeder von uns weis, wie es ist, wenn mehrere Menschen gemeinsam arbeiten. Auch wenn ein Unternehmen nur 10 Mitarbeiter hat, ist nicht davon auszugehen, dass alle den gleichen Wissensstand haben. Vielleicht wusste der Mitarbeiter, der dich betreut hat einfach nichts über die anderen zwei Fälle. Sollte nicht vorkommen, kann aber passieren. Vielleicht war er ja zwei Wochen im Urlaub oder sonst irgendetwas. Ich würde ganz sachlich darauf hinweisen, dass du aus einem Forum die Kenntnis hast, dass ähnliche Probleme bereits im Unternehmen bekannt sind und du dich schlecht betreut fühlst.

Ich arbeite selbst neben dem Studium im Einzelhandel und kann dir versichern, dass sowas nie mit Absicht passiert. Häufig ist es einfach fehlerhafte/fehlende Kommunikation im Betrieb, die zu solchen Problemen führt.
Grüße Riko
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Reefy85

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125

Mittwoch, 26. September 2018, 12:55

Um auch mal was dazu zu sagen: Meine Erfahrung war, dass bei Giesemann der sprichwörtliche Kopf nicht weiß, was der Hintern macht. Aber das darf definitiv nicht zulasten der Kunden gehen. Ich habe ja damals schon für mich geschlussfolgert, dass die Firma für den Direktvertrieb möglicherweise nicht richtig aufgestellt ist. Frei nach dem Motto: Schuster, bleib bei deinen Leisten.
Viele Grüße
Michael


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Chrischi29

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Mittwoch, 26. September 2018, 13:07

Stimme ich Riko bei. bei uns arbeiten auch 10 Personen und jeder würde anders arbeiten,am Telefon sprechen etc.
gut finde ich aber das giesemann drauf eingegangen ist anstatt zu sagen: wir wissen von nichts
das man sich als Hersteller nach 2-3 Fällen oder mehr nicht hinstellt und wörtlich sagt: wir haben scheiße gebaut ....ist auch klar.

Thames

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127

Mittwoch, 26. September 2018, 16:11

So gesehen habt ihr natürlich recht.
Zumal man ja ganz klar festhalten miss das ich ja schnell und unkompliziert neue Scheiben bekommen habe.

Wenigstens nen Hinweis ok die neuen Scheiben sind etwas kürzer und der Fehler tritt nicht mehr auf. Wäre nett gewesen. Das blöde ist halt nur das ich so nicht weiß ob ich noch darauf achten muss oder nicht.
Zumal ja noch der Hinweis war mit den "fremd" Röhten, der mich immer noch ärgert. Denn dann hätte ich mir nur eine neue Röhre gekauft und nicht nen ganzen Satz Giesemann Röhren.
Aber damit solls jetzt auch gewesen sein. Reklamationen sind halt für beide Seiten immer blöd.

Trozdem ist und bleibts ne gute Lampe mit ner tollen Verarbeitung.

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